工作职责：制定完善球场日常运作的管理和工作程序，带领运营全体组员完成球会下达的指标，监督部门的日常运作和服务质量，维护球会和会员的权益和利益，协调处理球场的意外事件，监督球童的专业技能培训，制定部门预算，控制各项费用成本。

工作职责：辅导新球童场下服务知识和服务态度，让新手球童能更快更好上岗

工作职责：制定完善球场日常运作的管理和工作程序，监督部门的日常运作和服务质量，维护球会和会员的权益和利益，协调处理球场的意外事件，监督球童的专业技能培训

工作职责：协助球童的雇佣和培训，记录所有的球童的日常出场纪录，保证每一位球童遵守俱乐部的规定，当需要时惩罚球童，保证每一位球童着装合乎要求，并且按照俱乐部的要求打扮，为高尔夫球手指派球童，保证球童的休息区和持球区在所有时间的清洁。

工作职责：制定完善球场日常运作的管理和工作程序，监督部门的日常运作和服务质量，维护球会和会员的权益和利益，协调处理球场的意外事件，监督球童的专业技能培训

工作职责：一、经营计划与预算管理 1. 根据球会年度目标，编制运作部年度、月度运营计划、部门预算，管控人力、物料、能耗、设备维修等各项运营成本，做好成本核算与费用审批。 2. 统计来场人数、练习场消费等经营数据，定期复盘分析，优化运营策略，提升场地周转率与部门营收。 二、部门团队管理 1. 搭建部门组织架构，负责人员招聘、排班、绩效考核、奖惩，制定球童分级考核、晋升制度。 2. 制定全员培训体系，包含高尔夫规则、球场礼仪、接待服务、安全规范、应急处理，定期组织考核。 3. 召开部门例会，下达工作任务，监督主管履职，处理员工矛盾，维持团队纪律与服务意识。 三、球场日常运营与服务标准化 1. 制定出发台预约登记、开球调度、下场流程、巡场管理、更衣室服务等全套作业标准。 2. 每日巡查球场、练习场、休息区，监督球童服务质量、巡场秩序，管控打球速度，避免拥堵。 3. 协调场务部，反馈草坪、球道、保障球场游玩体验。 4. 落实安全管理，球场人员安全，处理各类现场突发事件。 四、客户关系与投诉处理